Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles dans le cadre du site boubounancy.fr et de l'application mobile Bou Bou.

Dans le cadre de l'utilisation du site et de l'application, nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil (si connexion via Google ou Facebook), historique des réservations et alertes de liste d'attente, ainsi que les références techniques de paiement (références Stripe, sans accès aux numéros de carte bancaire).

Dans l'application, votre coiffeur et votre salon favoris sont enregistrés uniquement sur votre appareil et ne sont jamais transmis à nos serveurs.

Vos données sont traitées pour : la création et la gestion de votre compte, la gestion des réservations, l'application de la politique d'annulation (notamment le débit en cas d'annulation tardive ou de non-présentation), l'envoi des e-mails de confirmation et de rappel, la sécurité du service et son amélioration continue.

Nous faisons appel aux prestataires suivants pour le traitement de vos données :

• Wix.com Inc. (États-Unis) - gestion des comptes, des contacts et des réservations
• Stripe Inc. (États-Unis) - traitement sécurisé des paiements
• Sendinblue SAS / Brevo (France) - envoi des e-mails transactionnels
• Functional Software Inc. / Sentry (États-Unis) - supervision technique
• Vercel Inc. (États-Unis) - hébergement

Les transferts de données vers des prestataires situés hors de l'Union européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework États-Unis - UE.

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données comptables liées aux réservations payées sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales (Code de commerce). Les cookies techniques expirent automatiquement après 30 jours maximum.

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Vos identifiants de connexion sont stockés de façon sécurisée sur votre appareil, et les paiements sont gérés par Stripe (conforme à la norme PCI-DSS).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à boubou.nancy1@gmail.com ou en appelant le 09 75 50 84 93.

Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment directement depuis l'application (onglet Profil).

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.